unhappy_woman6
1: 2017/11/16(木) 17:32:39.44 ID:CAP_USER9
 デパートなどで顧客からのクレームに対応した際、土下座の強要や「殺す」と脅される、といった「迷惑行為」に遭遇したことがある従業員が7割以上にのぼることが、労働組合の調査でわかった。

これは、デパートやスーパーマーケットなどで働く約5万人を対象に、労働組合が調べたもので、73.9%の人が、顧客からの「迷惑行為」に遭遇したことがあるという。

一番多いのが「暴言」で、商品の場所を案内した際に、遠回りさせられたと怒りだし、「ばか、死ね、辞めろ」と怒鳴られたり、突然、「ぶっ殺すぞ」と怒鳴られたりした従業員もいたという。

ほかの「迷惑行為」としては、土下座での謝罪を要求されたり、たたかれる、蹴られるなどの暴力行為もあり、「迷惑行為」を受けた従業員の1%が、その後、精神疾患になったと答えている。 
http://www.news24.jp/articles/2017/11/16/07378105.html

7: 2017/11/16(木) 17:41:22.64 ID:eIUJT1320
店と客は同格
「嫌なら、他に行け」 でいいんだよ
実際に困るのは不便を強いられる出禁になった客だから

多くの国ではそうやってる

182: 2017/11/16(木) 22:32:26.28 ID:9pvt2XHO0
>>7
そうだよね。接客してるとそう思うわ。私はお客様なのよー?常連なのよー?もっとサービスしなさいよ!
ってのがにじみ出てる成金ばばあがいる。成金でケチ。みんな同じです。てめーだけサービスなんてしねーから。

10: 2017/11/16(木) 17:44:59.31 ID:l6KILB8E0
お客様は神様、とか、おもてなし、とか労働環境を荒ませる社会悪であり禁止すべき。

11: 2017/11/16(木) 17:45:49.48 ID:PqLWEgcx0
クレーム入れることに命懸けてるの?っていう人種はいる
しかもその手に限って何度も店に訪れる
マジで何なんだあいつら

97: 2017/11/16(木) 18:49:43.48 ID:3hGng5XD0
>>11
金目的のクレーマーではなく、説教マニアが存在するようだ
連日来ては掃除がなってないとかアレコレ理由をつけて長時間の説教をする
平身低頭で無抵抗の店員をネチネチいびることに生きがいを得てしまってるらしい

自分がエリアマネージャーにでもなったつもりでマウンティング欲求を満たす
軽度のうちは店にとって貴重なご意見なんだけど行き過ぎると営業妨害で出禁にされる
その店を出禁にされると次のターゲットになる店を探して繰り返す

13: 2017/11/16(木) 17:48:03.71 ID:hQnuHdi50
今は怒鳴るのも傷害だか脅迫になるんじゃなかった?常連になられても迷惑だし警察呼んで終わり

16: 2017/11/16(木) 17:50:29.72 ID:KChrJd+T0
土下座しろってダメなのか、迷惑かけられたんだから当然と思ってたんだが

18: 2017/11/16(木) 17:53:49.10 ID:RwXeHSpk0
>>16
日本では土下座は屈服の所作であり首を差し出す所作だからな


つまり奴隷や死を意味するのよ
大企業のトップが軽々しくやってるから勘違いされてるが本来日本人最大の屈辱

43: 2017/11/16(木) 18:12:59.26 ID:KChrJd+T0
>>27
非があるなら切腹も仕方ないだろこっちが鬱になったらどうするの?

50: 2017/11/16(木) 18:18:20.66 ID:RwXeHSpk0
>>43
つまり死を意味すること分かっていて土下座させるわけだな

脅迫罪成立ですなここは日本ですからw

65: 2017/11/16(木) 18:24:39.99 ID:KChrJd+T0
>>50
そのくらいの覚悟を持って謝れってことだ

お前だってカキフライにタルタルソース付け忘れられたら店に引き返して一時間は罵倒して公道で土下座させるだろ?

72: 2017/11/16(木) 18:27:41.53 ID:RwXeHSpk0
>>65
じゃあお前謝れ

いまそのレスが俺の怒りに触れた
土下座して謝れ

20: 2017/11/16(木) 17:57:24.90 ID:u0fv60nm0
日本社会は常に末端を使い捨ててきたからね。
リサイクルは進んでいるのに、人間だけは使い捨ての国。
守って来なかった。

21: 2017/11/16(木) 17:57:55.91 ID:qYmmPL1w0
日頃そんな虐げられた使われ方をされてるのが
客の立場になって発散してる連鎖でもあるんだろうな

23: 2017/11/16(木) 17:58:40.29 ID:zFC9+ZP90
パチンコ店周辺なんて外から見てもヤバい客だらけだからな
あとはドンキホーテか

店員がフラフラなのは安めの飲食業と深夜のコンビニ店長

32: 2017/11/16(木) 18:03:10.30 ID:Lb+7EVae0
おれはクレーマー追い出したことあるけど
後で店長に怒られたわ
それ以来クレームは店長に
即効投げることにした

33: 2017/11/16(木) 18:04:39.12 ID:KbwoilJk0
労働者の敵だろクレーマーは

一番下っ端が損をする
クレーマーは労働者の敵

34: 2017/11/16(木) 18:07:38.26 ID:c16ozLRv0
俺は客に殴られて本部が必死に止めてたけど被害届け出したわ 結局は示談で50万貰ったけど首になったわ

38: 2017/11/16(木) 18:10:26.64 ID:KbwoilJk0
>>34
おまえは正しい
俺が保証する

労働者の敵だよクレーマーは

46: 2017/11/16(木) 18:17:05.61 ID:aW5284Wt0
>>34
状況次第では安全配慮義務違反で会社の違法も問いうるだろうな

49: 2017/11/16(木) 18:17:48.34 ID:0Nzt6DqH0
>>34
もっと貰おうで。

81: 2017/11/16(木) 18:31:55.22 ID:v1tA9SJs0
>>34
さらに不当解雇だと会社を訴えても、俺は応援するぞ

36: 2017/11/16(木) 18:10:02.94 ID:wQbcLKa80
ぶっ殺すとまで言われてトラウマになって泣き寝入りなんて
人がよすぎますね。
スマホで録画録音してユーチューブで世界に流すべきです。

40: 2017/11/16(木) 18:10:35.41 ID:qqpjaYft0
個人経営のウチにそれやってもカネとれねーぞ?
っつったら黙って帰って行ったな

44: 2017/11/16(木) 18:13:16.10 ID:I8LkSPy90
高校野球みたいに○分以上のクレームは遅延行為で退場させろ
恫喝は論外、即逮捕
あくまで客と店は対等
もしくクレームは文章のみ受付

45: 2017/11/16(木) 18:16:29.20 ID:p+fZ38Ai0
事なかれ主義の経営者の店に限って責任者が逃げる
店員も守れない店で安心して働けないよ
その店員も制服ぬいで私生活では客ってわかってんのかな?
警察なんぞ呼んでもすぐ来ない
ケガでもしなけりゃ「言葉の受け方の違い云々」で大事にしやがってみたいな対応
だから自分で自衛するけど基地外には何しても無駄だから
丁寧に扱って、とっととカエレしてる

53: 2017/11/16(木) 18:20:04.80 ID:d9R94c0U0
どうしたらあんな風になるんだろな
脳に障害あるんだろかと真面目に考えたことある

64: 2017/11/16(木) 18:24:27.81 ID:psjja4lj0
>>53
発達障害、人格障害等だろうな
クレーマーのほうとんどが話通じなくて
事実を並べてくとブルブル震える奴がほとんどだった

58: 2017/11/16(木) 18:21:17.09 ID:BmXSI2ST0
自分は自営で客を選んでるから儲からない。
どっちが幸せかわからんね。

59: 2017/11/16(木) 18:21:52.24 ID:TW4o8Z3A0
サポセン対応はすべてyoutubeで公開を義務づければいいんでないの。

68: 2017/11/16(木) 18:26:08.74 ID:K8h8BCXq0
会社に食い物にされて
客に食い物にされて
精神科医に食い物にされて
駄目な奴は最後まで駄目な奴だな

71: 2017/11/16(木) 18:26:41.13 ID:3e8XdljB0
確実に民度が下がってるわな。まあ態度の悪い店員も増えているかもしれない。
でも全部監視カメラに収まってるのが現代なのねw

73: 2017/11/16(木) 18:28:23.46 ID:k4fz3Dbk0
お客様は神様っていうのは店側からの視点であって客自身が「客は神様や!(キリッ」お門違い

75: 2017/11/16(木) 18:29:31.83 ID:4v9oWE+20
女連れだとオラつく男が若い女店員に愛想がないとかでクレームつけてて気分悪かった
でもその女店員もそのクレーマー徹底無視して彼女の方だけ見て真顔で淡々と対応しててシュールだった
クレーマーはスルーしろとかそういうマニュアルでもあるのかね

76: 2017/11/16(木) 18:30:32.47 ID:TUnheTg00
怒ってる人から電話がかかって来たから受話器置いて別の仕事してたらむっちゃキレてたなぁ
そんな怒ってどしたんですかwwwつったらもっと怒ってたからすげー面白かったw

80: 2017/11/16(木) 18:31:50.88 ID:KbwoilJk0
クレーマーが正しいかどうか、国民審査をしよう
そうすればみんな納得する

82: 2017/11/16(木) 18:32:15.85 ID:3hl3diAk0
刀持ち歩いてるウェイターのアニメあったな
あれいいと思う

83: 2017/11/16(木) 18:33:13.67 ID:FMHJVS1w0
俺もレンタルビデオ店でバイトしてたとき、辞めさせるぞ!金寄越せ!って怒鳴られたことある
結局店長がなだめて帰らせたけど
その客に貸したDVDは帰ってこなかったな

86: 2017/11/16(木) 18:35:34.57 ID:KbwoilJk0
クレーマーは労働者の敵という事実を広めなければだめだ

労働者をいじめるクレーマーを許すな
俺は、自分をここまで追い込んだクレーマーを絶対に許さないし、憎悪している

クレーマーが憎い
俺を破滅に追い込んだクレーマーが憎くて憎くて仕方ないんだ

107: 2017/11/16(木) 19:12:56.25 ID:gemJJlCC0
居酒屋のお通し拒否した俺もクレーマーなのか?

転載元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1510821159/